U skladu sa Zakonom o knjižnicama i Pravilnikom o matičnoj djelatnosti knjižnica u Republici Hrvatskoj (
NN 43/2001), te na osnovi odluke ministra kulture
Knjižnice grada Zagreba obavljaju
temeljne i razvojne poslove matične djelatnosti za narodne i školske knjižnice u Gradu Zagrebu i Zagrebačkoj županiji.
Za obavljanje tih zadaća Knjižnice grada Zagreba imaju posebnu ustrojbenu jedinicu, Matičnu službu Knjižnica grada Zagreba, koja pod nadležnošću ravnateljice KGZ-a obavlja poslove matičnosti u sklopu svog programa rada i / ili koordinira poslove ostalih ustrojbenih jedinica koje obavljaju matičnu djelatnost za pojedine stručne poslove u knjižnicama
O svojem djelovanju Matična služba izvještava osnivača, Grad Zagreb, u sklopu cjelokupnog izvještaja Knjižnica grada Zagreba, polugodišnjim i godišnjim izvještajima, a Nacionalnu i sveučilišnu knjižnicu i Ministarstvo kulture redovitim godišnjim izvještajima.
Programom rada Knjižnica grada Zagreba utvrđenu zadaću, a u skladu a Pravilnikom o matičnoj djelatnosti, Matična služba KGZ-a obavlja
-
prateći rad narodnih i školskih knjižnica u Gradu Zagrebu, Zagrebačkoj županiji
-
prikupljajući podatke o stanju djelatnosti i rezultatima rada, analizirajući izvještaje, objedinjavajući i izrađujući programe rada u skladu s dogovorenim kriterijima.